Політика конфіденційності

1. Хто є володільцем даних

Володільцем персональних даних є мікроростерня ZRN Coffee (далі — «ми», «Продавець»).

• Сайт: zrncoffee.com.ua
• Email: zrncoffee@gmail.com
• Telegram: @zrncoffee

З питань обробки персональних даних можна звернутися на вказані контакти.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для оформлення та виконання замовлення, зв’язку з вами та покращення сервісу:

• Дані замовлення: ім’я, номер телефону, email (якщо вказано), спосіб зв’язку (Viber / Telegram / дзвінок), нік або номер у месенджері; ім’я та телефон отримувача, якщо замовлення отримує інша особа;
• Дані доставки: місто, відділення або адреса доставки, обраний перевізник;
• Склад замовлення: обрані сорти кави, фасовка, помел, кількість, коментар до замовлення;
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дата й час відвідування (через стандартні логи сервера / хостингу), дані cookies (див. розділ 6);
• Підписка: email, якщо ви підписалися на новини (окрема форма на сайті).

Ми не збираємо паспортні дані, ІПН, платіжні реквізити карток на сайті (оплата відбувається за окремими реквізитами або через платіжні сервіси поза нашою формою).

3. З якою метою ми використовуємо дані

• прийняття, підтвердження та виконання замовлення;
• зв’язок з вами щодо замовлення (уточнення деталей, реквізити оплати, статус відправлення);
• доставка Товару обраним перевізником;
• облік замовлень і взаєморозрахунки;
• відповіді на звернення, гарантійні випадки та повернення;
• надсилання новин і пропозицій — лише якщо ви окремо підписалися і не відмовилися від розсилки;
• покращення роботи сайту та аналіз відвідуваності (узагальнені, знеособлені показники).

Правовою підставою обробки є виконання договору (оферти) на ваше замовлення, а також ваша згода (при підписці на новини чи добровільному наданні додаткових даних).

4. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхнього маркетингу. Передача можлива лише в межах необхідності:

• Перевізникам (наприклад, «Нова Пошта») — ім’я, телефон, адреса/відділення для доставки;
• Платіжним сервісам / банку — у межах проведення оплати (якщо ви оплачуєте за інвойсом чи через сервіс);
• Технічним підрядникам (хостинг, сервіси форм, таблиці обліку замовлень) — виключно для обробки та зберігання даних замовлень на наших умовах конфіденційності;
• Державним органам — лише у випадках і в обсязі, передбачених законодавством України.

5. Як довго зберігаємо дані

• дані замовлень — протягом строку, необхідного для виконання замовлення, гарантійних зобов’язань і вимог бухгалтерського/податкового обліку (зазвичай до 3 років, якщо інше не вимагає закон);
• дані підписки на новини — до моменту вашої відписки або видалення на ваш запит;
• технічні логи — обмежений строк, потрібний для безпеки та діагностики роботи сайту.

Після закінчення строку дані видаляються або знеособлюються.

6. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies і локальне сховище браузера для:

• збереження кошика та вибору мови між відвідуваннями;
• запам’ятовування окремих налаштувань інтерфейсу;
• коректної роботи форм і сесії.

Ви можете обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера. Частина функцій сайту (наприклад, збереження кошика) при цьому може працювати обмежено.

7. Захист даних

Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни: обмежений доступ до даних замовлень, використання захищених каналів зв’язку (HTTPS), робота з перевіреними сервісами.

Жоден спосіб передачі даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Якщо ви маєте підозру щодо інциденту — напишіть нам негайно.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо;
• отримати доступ до своїх даних і, за потреби, їх копію;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних, якщо вони більше не потрібні для мети обробки або обробка є незаконною;
• відкликати згоду на обробку (наприклад, відписатися від розсилки);
• оскаржити обробку даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації прав напишіть на zrncoffee@gmail.com або в Telegram. Ми відповімо в розумний строк.

9. Дані дітей

Сайт і послуги не призначені для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам дані — зв’яжіться з нами для їх видалення.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Істотні зміни, які впливають на ваші права, ми по можливості відобразимо помітніше на сайті.

Продовження користування сайтом після оновлення означає ознайомлення з новою редакцією.

11. Контакти

З усіх питань щодо персональних даних:

• Email: zrncoffee@gmail.com
• Telegram: @zrncoffee